Tendo sido comprada a viagem pelo site, seguem as regras de cancelamento, que deve ser solicitado diretamente ao Expeditto pelo email sac@expeditto.com.br:

1 - VIAGEM COMPRADA - NÃO RESERVADA

Se a viagem tiver sido comprada no site mas ainda não tiver sido reservada junto ao (aos) Fornecedor (es) do(s) serviço(s), o Usuário poderá solicitar o cancelamento, levando em consideração as condições abaixo, considerando a data da solicitação do cancelamento:

1.1 - Cancelamento solicitado em até 07 (sete) dias após a compra : o cancelamento será realizado sem qualquer cobrança de multa ou penalidade. O valor da Compra será estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na Compra ou, caso o usuário concorde, haverá disponibilização da quantia correspondente ao exato valor pago em créditos na conta pessoal do Usuário no Site, que poderá ser utilizado na aquisição de qualquer outra Promoção, os quais terão prazo de validade de 2 (dois) anos, sem direito a reembolso.

1.2 - Cancelamento solicitado após 08 (oito) dias da data da compra passam a valer as seguintes condições: 

2 - VIAGEM COMPRADA - VIAGEM RESERVADA

Se a viagem já tiver sido reservada, o cancelamento poderá ser efetuado, porém serão deduzidas despesas administrativas sobre o valor total da compra, conforme a seguir:

2.1 - 31 DIAS OU MAIS DA DATA DE INÍCIO DA VIAGEM = 10% de multa
Se a solicitação de cancelamento for feita com mais de 31 (trinta e um) dias de antecedência da data de início da viagem, será descontado o valor equivalente a 10% (dez por cento) do valor do pacote;

2.2 – 30 DIAS OU MENOS = 20% de multa
Se a solicitação de cancelamento for feita com menos de 30 (trinta) dias de antecedência da data de início da viagem, será retido o valor equivalente a 20% (vinte por cento) do valor do pacote;

2.3 - Em todos os casos haverá ainda cobrança das multas cobradas pelos fornecedores (transportadoras, receptivos, hotéis, restaurantes e quaisquer outros serviços citados como inclusos nos pacotes), as quais serão devidamente informadas ao usuário..O Usuário deve estar ciente que o Expeditto é mero intermediário na contratação de serviços turísticos e, na hipótese de cancelamento, está sujeito a multas impostas por alguns fornecedores dos serviços que compõe os pacotes. O estorno será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, com a retenção das multas devidas, e, caso o Usuário concorde, o valor poderá ser disponibilizado em créditos na conta pessoal do mesmo, que poderá ser utilizado na aquisição de qualquer outra Promoção, os quais terão prazo de validade de 2 (dois) anos, sem direito a reembolso.

3. No caso de fretamento aéreo, devido às condições especiais de contratação entre o fornecedor e as empresas transportadoras, não é permitido transferência de data ou reembolso de trechos não utilizados.

4. Os encargos cobrados para emissão (VIAGEM RESERVADA) não serão restituídos no caso de cancelamento.

5. Ocorrendo o não comparecimento (no show) na data da viagem ou desistência do Usuário em qualquer fase ou etapa da viagem após seu início não haverá devolução de valores, tampouco qualquer bonificação para o desistente.

6. Todas as regras para cancelamento, igualmente se aplicam em casos de pedidos de alteração, já que para os fornecedores qualquer alteração significa cancelar a reserva inicial e realizar outra, impossibilitando inúmeras vezes a comercialização da reserva inicial cancelada, à outro Usuário.

7. O Usuário está ciente de que determinados Pacotes somente poderão ser utilizados durante um período determinado ou em dias específicos, conforme advertência feita no Site. A não utilização do Pacote no prazo e/ou na data constantes do mesmo não ensejará sua devolução ou troca.

8. Emissão dos Vouchers: A operadora responsável disponibilizará os vouchers provisórios até 15 dias após a solicitação da reserva. Os vouchers (documentos) originais dos serviços contratados serão disponibilizados pela operadora responsável com até 7 dias de antecedência a da data de embarque. Eles serão enviados por email no endereço eletrônico informado pelo Usuário.